Rückgabe & Widerruf
✓ 30 Tage Rückgaberecht
Rückgabe & Widerruf
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, helfen wir dir schnell und unkompliziert weiter.
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückgaben mehr akzeptiert werden.
Rückgabebedingungen
Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung
- Alle mitgelieferten Zubehörteile und Beilagen sind vorhanden
- Der Kaufbeleg oder die Bestellnummer liegt vor
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- bereits geöffnete oder verwendete Toner und Tintenpatronen
- entsiegelte Verbrauchsmaterialien, die nicht mehr als neu verkauft werden können
- Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung oder Lagerung beschädigt wurden
- beschädigte Artikel, sofern kein Transportschaden oder Lieferfehler vorliegt
⚠️ Wichtig:
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Nicht angekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.
So läuft die Rückgabe ab
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Kontakt aufnehmen
Schreibe uns eine E-Mail an service@tonerfreunde24.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. -
Bestätigung abwarten
Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Rücksendebestätigung und weiteren Anweisungen. -
Artikel sicher verpacken
Verpacke den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und lege deinen Kaufbeleg bei. -
Rücksendung aufgeben
Sende den Artikel an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. -
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung des Artikels erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern es sich nicht um einen Defekt oder einen Fehler unsererseits handelt. Bei fehlerhafter Lieferung übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten vollständig.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung). Die Bearbeitungszeit beträgt nach Eingang der Rücksendung 5–7 Werktage.
Fragen zur Rückgabe?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Kontaktiere uns einfach per E-Mail – wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.